秘书礼仪知识:同事礼仪

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秘书礼仪知识:同事礼仪

  办公室的工作人员一般来说并不很多,但正因为它只有有限的工作人员但却在单位发挥着极大的作用,所以,办公室内部人员之间团结、协作、正常、健康的关系,便十分重要的了。同事之间的交往,应该注意以下各项礼节。

  (一) 互相理解、互相尊重

  不要把你的好恶强加到同事身上,也不要把你所不愿做的事强加给同事。在同一间办公室工作,由于大家相互比较接近,。这很容易产生只考虑到亲密而忽视了距离的心态,因而以为己之所好人亦爱之,己之所恶人亦厌之,有意无意地强迫同事来接受自己的观点或行为。或者,总是想着“亲如一家人”的同事一定能够帮你解决你不愿解决或无法解决的问题等等。这些都是很不足取的。要知道每个人都有自己的个性和独特的生活经历,在看问题或处理问题时都会表现出各自的不同。所不,一定要注意相互理解,尊重同事的个性。同时,也应努力调整自己性格中不太适应同事关系的一面,理解对方,改善自我又保持自我的尊严。

  (二) 不即不离

  注意保持同事间交往的距离。不要和某个人交往太密。因为这样往往会使你把朋友关系带到工作中来,在遇到相互之间要处理事务时随随便便,轻率对待。而一旦两个人的关系在达到亲密的顶点时产生分裂,就会形成十分糟糕的局面。另一方面,与某个人交往过密,常常会疏远同室的其他同事,这又会使一个办公室之间的关系过于复杂化。要注意同事之间的关系是建立在相互理解、相互尊重之上的工作关系,当然这并不排斥友谊,但最好的做法是,既不要冷若冰霜,拒人于千里之外,也不要拉拉扯扯,忘记了两个人之间应有的距离而过于随便。

  (三) 信守诺言、待人以诚

  不要轻易答应自己没有把握去做的事,而一旦允诺了对方的事,那么,不管有多大的困难,也应该尽一切努力去做,并且要注意,不要因事情维办而口出怨言。如果由于特殊原因而未能办成,就应该向对方诚恳道歉并解释清楚。对于自己替同事办好的事,不要老是挂在嘴上,恐其他同事不知或对方忘记。同事之间的交往应遵循以诚相待的准则,同事办事既是出于真诚的帮助,办成之后就不应该再四处炫耀。而平时相处时的相互尊重,也应是出于真心的举止,决不应该是出于某种目的的虚与委蛇。

  (四) 宽容大度

  小小办公室间,同事之间误会和矛盾是难免的。对于工作上的分歧和矛盾,应该以冷静、大度的态度去对待,仔细地分析原因,寻求较适当的机会去谋求解决。不要因一时沉不住气而急于争辩,惟恐责任被推到自己身上,以至于使事态更为复杂。只要能够心地坦然地去对待矛盾或别人的误解,并能够以冷静的态度,积极谋求解决的办法,矛盾和误会总会消除的。

  同事间应该讲求真诚、尊重、大度。决不要对他人在某些方面的成就或幸运产生嫉妒之心,因而借机寻衅或捉弄报复、造谣中伤,也不应窥探或暴露他人的隐私,搬弄是非、耸人听闻。如果发现对方有意中伤自己,首先要保持冷静,倘是听第三者所传递,则更应侧面核对一下事实,并仔细、具体分析其前因后果。弄清这些之后,要是只是无关大局的小事,尽可一笑置之。倘若是重要问题应在正式场合作必要的说明,澄清事实。对待恶意中伤,应注意以下几点:注意保持内心平静,对一些人的无礼不予理睬,以神态自如、不动声色的态度来震慑其无礼;不卑不亢,泰然处之,采取回避态度,调整好情绪,把自己的精神集中到工作和学习当中,不要因屑小去烦恼而误了更重要的事业;如果问题严重,则可依靠上级或法律来解决。

  同事之间的经济往来一定要清楚,不要只为了照顾关系而在经济问题上随随便便,这往往会造成一些不必要的麻烦。尤其是在平时小数目的钱财往来上,如果纠缠不清,时间长了,总会有一方有意无意地沾了另一方的便宜,从而生出隔阂和矛盾。如果因这些看起来微不足道的小事而伤了双方的感情,就太不值得了。这一类问题在办公室当中往往是最容易发生的,值得引起足够注意。

  闲谈在工作时间是应禁止的在工作之余相互聊天却是常事,同事之间闲谈时需要注意的是:①谈话要有节制,不要因谈话而影响或耽误工作;②不要谈低级趣味、污言秽语的内容,更不该进行人身攻击,挖苦、讽刺他人或揭人隐私;③谈话中出现了分歧和矛盾,应主动转移话题;不要老谈自己的烦恼。总之,闲谈是办公室工作间隙、同事间休息和放松的一种方式、除了应注意保证不影响工作外,还一定要注意不要因这些小节而伤了彼此的和气。

  (五) 不受欢迎的同事类型

  同事之间,最不受欢迎的职员类型有:惟我独尊型、迎逢献媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不负责任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸鱼型、吊儿浪荡型、浓妆艳抹型。

  总之,同事相处,应有礼有节,真诚相待,做到互敬、互信、互助、互让,真正达到团结和谐,携手共进。

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浏览次数:  更新时间:2018-04-14 19:52:46
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